[レポート] D-6 エンジニアの思いつきをプロダクトにした話 〜SkyWayの9年間のHARD THINGS〜 – プロダクトマネージャーカンファレンス2022 #pmconf2022

2022年11月02日(水)、プロダクトマネジメントに携わる人たちが共に学び、切磋琢磨するイベント『プロダクトマネージャーカンファレンス2022』がオンライン形式で開催されました。

当エントリでは、ブレイクアウトセッション『エンジニアの思いつきをプロダクトにした話 〜SkyWayの9年間のHARD THINGS〜』の参加(視聴)レポートをお届けします。

目次

• セッション概要
• セッションレポート
• まとめ

セッション概要

セッション概要は以下の通りです。

• タイムテーブル丨プロダクトマネージャーカンファレンス 2022
  • D-6 エンジニアの思いつきをプロダクトにした話 〜SkyWayの9年間のHARD THINGS〜丨SESSION 講演内容丨プロダクトマネージャーカンファレンス 2022

セッションレポート

自己紹介

• シリアルイントレプレナー(社内連続起業家)
• SkyWayなど4プロダクトとPM＆アジャイル人材育成を所掌
• SkyWay：ビデオ通話のSDK(WebRTC PaaS)
  • 数十行のプログラムでアプリやWebサイトにビデオ・音声通話を追加できる
• 本日はエンジニアの「思いつき」をプロダクトとして成立させた9年間の学びを紹介
• テクノロジードリブンが悪いわけじゃない。悪いのはマーケットから背を向けたテクノロジードリブン

HARD THINGS(1). SkyWayのはじまり

• 社内のHTML5トップエンジニアから、WebRTCに関するライブラリを使ったサービス化の提案話が出た
• 技術とソリューションだけ決めて仮説検証もせず開発に着手し、半年後に無料のβ版としてリリース
  • Howしか決めなかった
  • 技術とソリューションしか決めなかった
• エンジニアの思いつきをプロダクトにしてしまった：その後どうなったか？
  • Problem Solution Fitを達成：無料β版リリース後、開発者が順調に増加。顧客の課題を解決していないが、解決策を作れた(＝一応Problem Solution Fit)
  • 更にProduct Market Fitも達成：顧客がプロダクトのどこに価値を感じているかは分からないが、価値を感じ、対価を払いたがっている(＝Product Market Fit)状態に
• しかし成長の限界も見えてきた
  • エンジニアの思いつきで新機能を開発・リリース
  • 新機能をリリースしても、必要性が低く使われないケースが発生
  • 貴重な開発リソースを浪費し、メンバーの不安や不満も募る
• プロダクトマネージャーをアサイン
  • 「なんちゃって」を解消し、プロダクトチームと開発チームを作成。それぞれにリードをアサイン
• プロダクトマネージャとやったこと
  • (1).プロダクトの4階層のCore/Whyを定義：通話の歴史を振り返りながらミッションステートメントを考えた
    • ミッションステートメント：「リアルタイムコミュニケーションを身近な技術に変え 世界中のソフトウェアエンジニアとともに世の中に革新を起こす」
  • (2).リーンキャンバスを定義し現状を理解しようとした
    • テクノロジードリブンによるプロダクトの作り方を発見
• [学び] テクノロジードリブンのプロダクトの作り方
  • 一般的なリーンキャンバスの使い方：1.顧客 2.課題 3.価値 4.ソリューション 9.圧倒的な優位性(ここではテクノロジーを当てはめている)
  • 顧客視点でソリューションを考える
    • テクノロジーが出てくるのは一番最後
    • 1パターンだけでなく沢山書いて、その中でベストを選ぶ
  • テクノロジードリブンの場合、まず「逆順」から
    • 1.テクノロジーを活かすソリューションを考える
    • 2.顧客の課題を解決出来るかを確かめる
    • 3.リーンキャンバスができたら後は同じ：アンケート、ユーザーインタビュー、ユーザーテストなどの仮説検証等をしてから作り始めよう

HARD THINGS(2). SkyWayの事業化

• 事業化の「死の谷」：R&Dの技術の事業化は難しく、死の谷(デスバレー)と呼ばれる
• SkyWayの事業化にも時間が掛かった：PMFの達成後社内を行脚し事業化を相談したが断られ続けた
  • 最大の理由：技術(WebRTC)が未成熟だった
  • これはNTTに限らずどの企業にも起こり得る
  • 一方で顧客の期待はどんどん高まる(有償サービスやミッションクリティカルなサービスに採用されていく)
• 諦めずに社内行脚を続け、4年後に無事に事業化
  • 成功の秘訣：諦めなかったこと／「ちゃんと有償で使いたい」という顧客の声が社内の説得に役立った
• SkyWay以降のプロダクトはスムーズに事業化
  • 不思議に思い、差分を探し続けてコツを発見
• [学び] 事業化の「死の谷」を越える4つのコツ
  • [1].社内で信用・信頼されるようになる
    • 事業化の実績があれば次もスムーズに事業化可能
  • [2].社内プロモーションに力を入れる
    • プロトタイプは社内公開し使ってもらう
  • [3].プロトタイプ段階から相談を始める
    • 完成してから売り込みに行くのではなく、プロトタイプの段階から相談し、一緒にプロダクトを作る
  • [4].顧客の声を使う
    • 社員がプロダクトの良さを語るよりも、顧客の「有償で使いたい」という声の方が説得力がある
    • バーニングニーズを解決し、PMFを達成し、ファーストユーザーがついている、一定の売上が見込めるとなると断る理由がない

HARD THINGS(3). SkyWay最大のリスク

• SkyWayが抱えていた外部リスク
  • WebRTC対応ブラウザのシェアは僅か30%だった
• 能動的に「外部リスク」に関わった
  • WebRTCの標準化に参加
  • 日本にWebRTCのコミュニティを作った
• 結果「賭け」に勝った
  • WebRTC対応ブラウザのシェアを95%にまで拡大
• [学び] コントロールできないリスクと向き合う方法
  • いつ応用できるのか？
    • 規制緩和が必要な市場に参入する時
    • 規制強化で市場が吹き飛ぶかもしれない時
    • プラットフォームの動向に左右される時
  • SkyWayは能動的にリスクに向き合った
    • 業界団体を作る
    • イベントを開催してPRする
    • ユーザー会を作る
    • 権威団体にロビイングする

まとめ

という訳で、プロダクトマネージャーカンファレンス2022のセッション『エンジニアの思いつきをプロダクトにした話 〜SkyWayの9年間のHARD THINGS〜』の視聴レポートでした。

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